1 Ámbito de entrega
No realizamos envíos fuera de España.
2 Descripción del porte
Pedidos iguales o superiores a 100 EUR disfrutan de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 100 EUR, se aplica una tarifa fija de 6,99 EUR. Todos los precios incluyen impuestos aplicables.
3 Hora límite de pedido
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 horas (CET) se procesarán el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora se tramitarán al siguiente día laborable. Si el pedido se realiza durante un fin de semana o festivo, el procesamiento comenzará el primer día laborable posterior.
4 Plazo de preparación
El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
5 Plazo de entrega estimado
Una vez enviado el paquete, el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables.
6 Transportista
Colaboramos con transportistas de confianza como Correos de España, UPS y FedEx para garantizar una entrega segura y puntual.
7 Seguimiento de pedidos
Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, factura y datos del transportista. Puede consultar el estado de su envío en nuestra página "Seguimiento de Pedidos" introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
8 Responsabilidad
Daños o pérdidas: Si el producto llega dañado o se pierde durante el transporte, le rogamos nos lo comunique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción para gestionar una solución.
Modificaciones y cancelaciones: Una vez iniciado el proceso de envío, no es posible modificar ni cancelar el pedido. Antes de ese momento, puede contactarnos para realizar cambios.
Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o extravíos debidos a direcciones incorrectas.
9 Instrucciones para la recepción
Al recibir el paquete, verifique que el embalaje esté en buen estado. Si observa signos evidentes de daño, puede indicarlo en el albarán del transportista o rechazar la entrega. Recomendamos abrir el paquete dentro de las primeras 24 horas para revisar el contenido.
10 Contacto
Dirección: 101 Gallant Fox Ln, Caddo Mills, TX, 75135, United States
Teléfono: +1 (281) 398-4260
Correo electrónico: service@zenabodeeu.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)